Politique d’expédition

 

Anne & Jean Paris est un détaillant en ligne basé à Paris, opérant exclusivement sur Internet. Nous collaborons avec des partenaires de traitement et de livraison internationaux et ne disposons actuellement pas de magasin physique.

Délai de traitement et de livraison

Une fois votre commande passée, nous commençons à la traiter. Cela prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Après le traitement, votre commande sera expédiée via nos partenaires de livraison internationaux.
Le délai de livraison moyen est de 4 à 8 jours ouvrables.

Cela signifie que le délai de livraison total est généralement de 8 à 12 jours ouvrables.

Veuillez noter : pendant les périodes de forte affluence, les vacances ou en raison de circonstances extérieures (comme les pandémies ou les contrôles douaniers), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas encore été traitée.
Étant donné que le traitement prend généralement entre 12 et 24 heures, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible à info@anne-jean.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Votre commande a déjà été traitée et expédiée ? Dans ce cas, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez facilement retourner l’article dans un délai de 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

Méthode d’expédition et suivi

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux via des partenaires logistiques de confiance.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de suivre votre colis.

Frais de livraison et livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination.
Il n’y a pas de frais de livraison supplémentaires ni de frais cachés.

Origine des produits

Anne & Jean Paris travaille avec un réseau mondial de fournisseurs afin de vous proposer des produits uniques et de haute qualité à des prix équitables.
Chaque article est soigneusement inspecté avant expédition et respecte les normes internationales de qualité. Nous collaborons exclusivement avec des fabricants certifiés et fiables.

Questions concernant votre commande ?

Vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison ?
N’hésitez pas à nous contacter à info@anne-jean.fr ou via notre page de contact.

Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond généralement dans un délai de 24 heures.